CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

1.Chính sách đổi trả hàng:

-       Chấp nhận đổi sản phẩm áo ngực, đầm ngủ nếu sản phẩm do VICSEXY giao nhầm màu, nhầm size, nhầm sản phẩm, hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình đi giao và sản phẩm đổi trả đáp ứng đầy đủ điều kiện đổi hàng bao gồm:

o    đóng gói bao bì, tem, nhãn và các phụ kiện tặng phẩm kèm theo (nếu có) còn nguyên vẹn đầy đủ;

o    sản phẩm chưa qua sử dụng;

o    sản phẩm không bị bẩn, hư hỏng, không có mùi lạ

o    sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, giặt tẩy;

o    có hóa đơn mua hàng, phiếu giao hàng còn nguyên vẹn, không tẩy xóa, chỉnh sửa;

o    Quý khách có thể đổi màu, size, cup cho sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm có giá trị cao hơn sản phẩm đã mua.

-       Chấp nhận đổi trả hoặc hoàn tiền cho quý khách đối với các sản phẩm được nhân viên giao hàng xác định là lỗi từ nhà sản xuất tại thời điểm giao hàng;

-       Không áp dụng đổi trả đối với các sản phẩm khuyến mãi

-       Không áp dụng đổi trả hàng với các sản phẩm quần lót, phụ kiện, vớ vì lý do an toàn vệ sinh và bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng

-       Không áp dụng đổi trả hàng trong các trường hợp:

o    Quý khách muốn thay đổi mẫu mã, chủng loại nhưng không thông báo trước.

o    Quý khách vận hành không đúng theo chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm.

o    Quý khách đã kiểm tra và ký nhận sản phẩm nhưng sau đó yêu cầu đổi/trả hàng với lý do lỗi ngoại quan (trầy xước, móp méo, dơ, đứt chỉ...).


2.Hướng dẫn đổi/trả hàng

-       Quý khách kiểm tra sản phẩm cần đổi trả đáp ứng quy định đổi trả hàng của VICSEXY;

-       Quý khách gửi email nêu rõ lý do đổi/trả hàng và hình ảnh sản phẩm nguyên trạng đến vicsexyvn@gmail.com

-       Quý khách gọi điện đến hotline: 028 66821756 , thông báo tình trạng sản phẩm

-       Sau khi VICSEXY xác nhận quý khách được đổi trả hàng, vui lòng đóng gói sản phẩm như nguyên kiện bao gồm các chứng từ liên quan gửi đến địa chỉ: 214 Trần Quang Khải, P Tân Định, Q.1, TP.HCM

-       Sau khi nhận sản phẩm, VICSEXY sẽ kiểm tra và liên hệ với khách hàng về việc đổi trả hàng

*Lưu ý:

-       VICSEXY giữ quyền từ chối đổi trả sản phẩm nếu sản phẩm đổi trả không đáp ứng điều kiện đổi trả hàng theo quy định;


3.Thời gian đổi trả hàng:

 

Tp. HCM

Các tỉnh thành khác

Gửi email/ Gọi điện đăng ký đổi trả

Trong vòng 24 giờ sau khi ký nhận hàng

Trong vòng 24 giờ sau khi ký nhận hàng

VICSEXY phản hồi yêu cầu đổi trả hàng

Trong vòng 24 giờ sau khi ký nhận hàng

Trong vòng 24 giờ sau khi ký nhận hàng

Quý khách gửi hàng đổi trả về VICSEXY

Trong vòng 48 giờ sau khi nhận xác nhận từ VICSEXY

Trong vòng 96 giờ sau khi nhận xác nhận từ VICSEXY

VICSEXY gửi hàng đổi trả cho quý khách

Trong vòng 72 giờ sau khi nhận hàng đổi trả từ quý khách

Trong vòng 120 giờ sau khi nhận hàng đổi trả từ quý khách

 


4.Chi phí đổi trả hàng

-           Chi phí quý khách gửi hàng đổi trả đến VICSEXY do quý khách thanh toán trực tiếp với đơn vị vận chuyển hàng hóa;

-           Chi phí VICSEXY gửi hàng được đổi trả đến quý khách (ngoại trừ trường hợp hàng đổi trả được xác định do lỗi nhà sản xuất hoặc sai sót từ VICSEXY trong quá trình giao nhận hàng) do quý khách thanh toán bằng chuyển khoản đến tài khoản VICSEXY. VICSEXY sẽ gửi hàng đổi trả đến quý khách sau khi nhận thanh toán từ quý khách cho dịch vụ gửi hàng lần 2. Mức phí giao hàng được áp dụng theo Phí giao hàng và thời gian giao hàng nêu trên.